【TOLFA Doc】ご利用案内

お申込みからご利用開始まで

１.ご利用設備の確認

ご利用には電話設備とTOLFAサーバーとを接続していただく必要があります。電話設備において、TOLFAへ接続するための機能の実装の有無、また接続するための設定を行うことができるかのご確認お願いします。電話設備に必要となる機能実装がない場合、 Gateway等の機器設置が必要となる場合があります。機器設置・設定は契約者様にてご準備いただく必要があります。

電話設備側に必要となる機能

固定IPアドレスを取得してインターネット接続ができる
SIP（RFC3261準拠）でTOLFAサーバーへ接続できる
暗号化（SIPS/RSTP）への対応ができる（不可の場合はご相談ください。VPN、専用線接続の対応も可能。）

２.お申込み

接続できる環境をご用意いただけることが確認できましたら、お申込みのお手続きをお願いいたします。お申込みの際は、契約者様の法人番号や履歴記載事項全部証明書の提出をお願いする場合があります。

３.ご利用準備

ユーザーがアクセスするための専用WEBインターフェイスおよびURLをご用意します。 WEBサイトからのボタンリンク、 QRコード等を利用し、URLをユーザへ公開するご準備をお願いします。

４.ご利用開始

接続用アカウントを発行いたします。電話設備へ接続用アカウントの設定をお願いします。

ご注意

接続にあたり機器設置が必要な場合、設置・設定は契約者様にてご準備いただく必要があります。設置・設定に係る費用またはそれに伴う月額費用・保守費用等は契約者様の負担となります。
TOLFAは電話設備のIPアドレスからのみ接続を許可します。接続先となる電話設備へ固定IPアドレスの取得をお願いします。（インターネット接続費用・固定IP取得費用等は契約者様の負担となります。）
内線端末の音声をPBXを介さず接続させている場合、通話ができない場合があります。内線端末の音声はPBXを経由するように設定をお願いします。
TOLFAからの着信呼を他所へリダイレクトし、電話設備を介さずに通話することはできません。（電話設備で応答後、他所へ転送することは可能です。）

サービス利用開始と課金

お申込み時に指定していただいた利用開始月よりサービス提供となり、課金が開始されます。
ご契約は毎月の自動更新となります。

請求とお支払い

請求書の送付は、請求担当者様へのメール送信のみで行い、請求書の郵送はありません。
お支払いは当社指定の口座へのお振込みをお願いいたします。（振込手数料は契約者様負担となります。）
TOLFA販売店からお申込みいただいた場合、販売店の定めるご請求方法・お支払い方法となります。

初期費用・変更費用	ご利用料金（月額）
お申し込み後にご請求をさせていただきます。発行日の翌月末までにお支払いをお願いいたします。	当月ご利用料金を、当月初にご請求をさせていただきます。翌月末までにお支払いをお願いいたします。期日までにお支払いが確認できなかった場合、サービスご利用が停止する場合があります。サービスご利用の停止中もご利用料金は発生いたします。

契約内容の変更

契約内容の変更は、変更月の前月10日までにお申込みをお願いします。変更は翌月初からの反映となります。（変更内容により、お時間をいただく場合があります。）

申し込みのキャンセル

申し込みをキャンセルした場合、すでにお支払いいただいた初期費用のご返金はできません。設置した機器および設定にかかった費用、その他費用についても補償いたしません。

解約

解約申し込みは、解約月10日までにお手続きをお願いします。解約の際、ご利用料金の日割り計算での返金はありません。また初期費用の返金もありません。ご利用にあたり設置した機器および設定にかかった費用、その他費用については補償いたしません。

ユーザー（発信者）の利用要件

ユーザーは、専用WEBインターフェイスを利用して発信を行います。
ユーザからは発信のみとなり受信はできません（コールセンターへの発信のみ）。
発信者番号としてユニークな番号（TOLFA NUMBER）が割り当てられ、モバイル端末の電話番号は利用されません。
ユーザーの利用環境により、ご利用いただけない場合があります。
ユーザーの利用環境、インターネットの環境により、音声品質に影響が発生する場合があります。
ユーザーのサービス利用の可否、および音声品質等については保証しません。

利用できるブラウザ

Android	Chrome（最新版）
iOS	Safari（最新版）
Windows	Chrome（最新版）、Firefox（最新版）、Edge（最新版）
Mac OS	Safari（最新版）
Chrome OS	Chrome（最新版）